washing institute of technology.
～洗浄を通してワンランク上の技術提供へ～
☆当たり前の「清潔さ」を
おもてなしの心で
民泊仲介サービスの最大手Airbnbが用いる評価指標の中に「清潔さ」があるように、きちんと整えられた環境で寝泊まりしたいというニーズは世界共通といえるのではないでしょうか。私たちは、利用者お一人おひとりに「居心地が良い」と思っていただける宿泊環境を提供する黒子役として確実な清掃を実践し、日本らしいおもてなしの心をもって業務にあたっています。
☆ウォンツだからこそ提供できる、
「信頼」のおけるサービスを
民泊施設の部屋は様々なタイプや間取りがあり、チェックインやチェックアウトの時刻もそれぞれ異なります。私たちは、そういった臨機応変な対応が求められる条件下において信頼のおけるサービスを提供するため、「確実性」と「安定性」をキーワードに、クリーナーの教育体制やサービスの質の向上にこだわっています。
☆人材育成
スタッフ1人ひとりの清掃力がそのままクライアントのニーズに直結するからこそ、人材育成には力を注いでいます。具体的な取り組みとして、マニュアルを策定し、実習制度やよく頑張った賞制度を導入。均質化されたサービスの提供に努めています。また、常に自己改善の意識を持ち、清掃技術向上のための現場勉強会や、複数のスタッフで1部屋を清掃するフレンドリーシフトによって、クリーナーのチーム醸成も図っています。
☆サービス開発
現状のサービスに満足することなく、さらに質の高いサービスをご提供できるよう、積極的に新しいサービス並びに清掃用品・用具を自社開発を行っております。リネンサプライやア
メニティサプライ、オリジナル洗浄剤・オリジナルコーティング剤・近年流行りのインフルエンザ・O157予防除菌清掃の開発もその一つです。今後も、運営スタートアップのサポートや、現状サービスの拡充など、清掃・快適性の付加価値向
上につながるサービスをリリース予定です。
☆情報収集と発信
日々現場と向き合う清掃スタッフからお部屋の環境やサービス向上につながる意見を収集し、改善や提案を行っています。また、管轄エリアのお部屋の予約状況や稼働率なども把握しながら、ホスト様と情報交換を行い、スムーズな運営ができるよう、定期的な打ち合わせを行う場合もございます。